사회여론조사

사회정치 여론조사

온리서치는 사회 여러 현안 및 중요 이슈에 대해 일반 국민 또는 관련 집단의 의견을 가장 빠르고 정확하게 조사하고 있습니다.

현안 여론조사

사회적으로 논란이 일어나고 있는 이슈에 대해 일반인 또는 관련 집단의 의견을 신속하고 정확하게 파악하여 언론기관 보도용이나 정책수립의 참고자료로 제공합니다.

정책평가조사

정책의 효과나 그 영향을 효과성, 능률성, 형평성 등의 측면에서 객관적으로 평가하여 여러 가지 문제점을 도출하고 개선방안을 마련합니다.

행정수요예측조사

일반 국민 또는 관련 집단이 필요로 하는 행정서비스와 정책의 종류와 범위를 예측하여 제공합니다.

국민의식조사

정치, 경제, 생활, 문화 등의 사회 전반에서 발생하는 여러 현안에 대해 국민들의 사회의식 및 태도, 가치관, 쟁점문제에 대한 생각 등을 파악하여 그 원인을 진단하고 결과를 보고합니다.

기획단계 Issue의 가치, 배경, 형성과정, 이해관계 내용 분석
조사기획 조사목적, 방법, 내용에 다른 과학적인 표본추출
자료수집 ARS전화조사, 전화면접원조사, 대인면접조사, 온라인조사, FGI, DI 등을 통한 자료수집
자료분석 Issue의 배경, 형성과정, 이해구조를 지역, 개층, 성별, 연령에 따른 구조분석
전략수립 여론생성, 의사결정, 갈등조정, 홍보전략에 이용
여론형성, 의사결정, 갈등조정, 홍보전략
선거여론조사

온리서치는 정확한 인구 Census에 기반하여 선거구내의 과학적인 표본추출과 분석을 통하여 선거의 전략을 체계적으로 수립하고 결과를 예측합니다.

선거 기획 / 환경 / 전략조사

선거와 관련하여 기획단계 (성격, 지역구특성, 출마여부 등)부터 지역 / 성 / 세대 / 지지층과 비지지층별 이해관계 및 개선사항 등에 대한 의견을 객관적으로 수립하여 후보자의 공약, 이미지, 메시지 등을 결정하고 선거광고의 내용 및 방향 등 선거전략을 제공합니다.

정치여론 및 후보자 이미지 조사

정부 및 정당의 정치적 쟁점 및 시안에 대한 여론을 파악하고, 대통령 / 국회의원 / 지방자치 단체장 후보 등의 이미지를 조사하여 경쟁자 대비 후보자의 전략적 포지셔닝을 구축합니다.

선거 예측 / 출구 / 사후조사

정당의 경선 및 본선 과정에서 정당지지도, 경선관련 조사, 당 후보 경쟁력 분력 등 선거전략 마련을 위한 기초자료를 제공합니다.

공공기관 평가조사

온리서치는 공공재에 특화된 속성으로 공공기관 활동이나 서비스에 대해 정확히 조사하여 결과를 제공하여 공공기관의 성공적 경영을 위한 전략적 방향을 제시합니다.

공공기관 서비스 만족도 조사

공공기관이 제공하는 재화 및 행정서비스에 대한 만족도 수준을 내부고객, 협력고객, 외부고객들을 대상으로 체계적으로 점검함으로써 대민 서비스 품질개선을 위한 방안을 제공합니다.

공공서비스의 고객형태에 따라 CS 조사는 크게 3가지로 구성됨
고객만족도 CSI (Customer Satisfaction Index)
내부고객만족도 ESI (Employee Satisfaction Index)
협력고객만족도 FSI (Famiy Satisfaction Index)
지표조사

국가나 지방자치단체, 공공기관, 공기업, 연구기관 드에서 필요로 하는 국민의식 조사, 사회현상 및 실태에 대한 조사등 구가 공인통계 등을 조사하여 제공합니다.

공공부문 BSC를 통한 성과관리

공공부문 조직의 미션과 버전, 전략목표, 성과지표 등을 다차원적인 관점별로 균형 있는 성과지표로 계량화시키고 측정관리함으로써 성공적인 경영관리 방안 (전략수행, 성과평가, 프로세스 개선)을 극대화시킵니다.

실태 / 수요 조사

온리서치는 우리 사회 전반에 걸쳐 발생하는 여러 현상 및 실태, 수요에 대해 가장 객관적이고 과학적인 지표를 제공합니다.

실태조사

정치, 경제, 사회, 생활, 문화 등의 사회 전반에서 발생하는 여러 현안에 대해서 과학적인 조사방법을 통해 Data화함으로써 국가나 지방자치단체, 공공기관, 연구 기관의 사업추진 전략 마련의 기초자료를 제공합니다.

수요조사
마케팅 수요조사
브랜드 및 상품에 대한 소비자의 선호도 및 충성도, 구매여부 등을 조사하여 경쟁업체보다 신속하고 효과적인 대응전략을 세울 수 있는 자료를 제공합니다.
광고효과조사
기업의 성공적인 광고 전략 수립과 관리를 위해서 광고 및 브랜드 인지도를 조사하여 매출 영향력을 진단하고 핵심타켓의 광고 수용성을 분석하며, 광고목표에 따른 소요예산을 추정하며 광고유형별 적합한 미디어 전략을 수립하여 제공합니다.
고객 만족도 조사
기업의 상품에 대해 소비자의 만족도 및 개선사항을 알아봄으로써 상품의 품질향상과 서비스 향상 기업이 이미지를 높일 수 있습니다.
행정 및 서비스 모니터링

온리서치는 체계적인 모니터링 시스템으로 서비스 품질을 향상시키는 방안을 모색합니다.

모니터요원이 일반 고객으로 가장하여 전화 또는 직접 방문하여 행정서비스의 실태 및 담당직원의 친절도, 업무능력, 현장 분위기 등을 평가하여 기관 또는 기업체와 고객간의 모든 접점에 대한 정보를 체계적으로 제공하는 프로그램입니다. 온리서치에서는 엄격하고 체계적으로 훈련된 가상 조사요원들이 실제 고객의 입장에서 고객의 눈과 귀를 통해 전반적인 서비스 실태를 객관적이고 과학적으로 진단하여 서비스 품질을 향상시켜드립니다.

지속적인 관리와 체계적인 모니터 요원 Mystery Shopper 프로그램은 한번만으로 끝내는 일회성조사가 아니라 정기적으로 실시하고 조직구성원에게 지속적인 피드백을 하여 점진적인 서비스 수준 향상을 목표로 하는 추적조사(Tracking Survey)로 운영됩니다. 특히, 규모가 큰 모니터링의 경우 모니터 관리 전담요원을 배치하여 체계적인 모집과 교육을 실시하여 안정적인 자료를 수집합니다.

행정 서비스 만족도

온리서치는 국가 및 지방자치단체, 공공기관등에서 제공하는 각종 정책 부분 (도로 및 교통, 상하수도 및 하천개발, 주택 및 건설, 환경 및 보건 등)에 걸친 시민들의 이용실태와 생각을 묻고 집행된 행정정책에 대해 시민들의 반응 및 만족도를 조사하고 평가 분석함으로 각 기관의 행정 집행과정의 문제점과 개선점을 찾아내서 제공하고 있습니다.

  • 중앙정부, 지방자치단체의 행정서비스 만족도 조사
  • 지방자치단체 행정수요조사
  • 지방자치단체 정책평가 및 정책개발조사

이용 고객 만족도 조사

정부 및 지방자치단체의 고객에게 서비스 품질 설문

업무 지원 만족도 조사

직무연관성이 있는 직원에게 신뢰성, 적극성 등을 설문

이용고객 만족도 조사

혁신 분위기, 공강대 형성 등을 소속직원에게 설문

업무지원 만족도 조사

소속 부서의 근무환경 전반을 소속직원에게 설문